Política de Privacidad de PeepsFit

Esta Política está disponible en portugués, inglés y español. Si hay diferencias entre las versiones, prevalece la versión en inglés, sin perjuicio de los derechos que te garantiza la ley de tu país.

1. Quién cuida tus datos

1.1. El responsable del tratamiento de los datos es Solugital LLC, sociedad registrada en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 9169 W State St #1834, Garden City, Idaho 83714, Estados Unidos.

1.2. Delegado de protección de datos (encarregado, según la LGPD, la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil): Raphael de Oliveira Silva, en el correo electrónico [email protected].

1.3. Esta Política se aplica al sitio peeps.fit, la aplicación, los pagos, el soporte (incluido el asistente Peeps) y los correos electrónicos de PeepsFit. Los términos con inicial mayúscula tienen el sentido definido en los Términos de Uso. Las páginas LGPD y GDPR (el Reglamento General de Protección de Datos europeo) del sitio complementan esta Política; si dicen algo distinto, como otro correo electrónico para las solicitudes, prevalece esta Política.

2. Qué datos recopilamos

2.1. Registro: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada solo en forma de un código irreversible) y el idioma del navegador. El nombre de usuario se genera automáticamente y se puede cambiar. También registramos cada aceptación de los Términos de Uso, de esta Política y, para los Creadores, de los Términos del Creador: la versión, el idioma, la fecha y la hora, la dirección IP, el navegador y la pantalla en la que aceptaste.

2.2. Inicio de sesión con Google o Facebook: el nombre, el correo electrónico y el identificador de la cuenta en ese servicio.

2.3. Perfil: foto, portada, nombre, biografía, ciudad o estado, país, sitio web, redes sociales y tu configuración; y, si quieres informarlos, pronombres, género y fecha de nacimiento (la fecha se exige en la verificación de los Creadores). La fecha de nacimiento no aparece en el perfil público.

2.4. Creadores:

• verificación: fotos del documento de identidad (frente y reverso), una selfie sosteniendo el documento, el nombre legal y la fecha de nacimiento;
• datos de cobro: titular, banco, número de cuenta, códigos bancarios (como routing, SWIFT o IBAN), tipo de cuenta y país, guardados de forma cifrada;
• datos fiscales, cuando la ley lo exija.

2.5. Pagos:

• el monto, el tipo, el estado y los identificadores del pago en Stripe;
• los datos de facturación para la factura: nombre, dirección, ciudad, estado, código postal y país;
• el historial de la Billetera: cada recarga, compra, ganancia, retiro, crédito, reembolso y reversión, con la fecha, el monto y la dirección IP de quien hizo el movimiento;
• los reembolsos, los contracargos y los pagos de deudas.

El número de la tarjeta se ingresa en la página de Stripe y no queda con nosotros.

2.6. Contenido e interacciones:

• publicaciones, archivos multimedia, historias, reels y comentarios;
• mensajes (texto, foto, video y audio);
• el chat de las transmisiones en vivo;
• "me gusta", seguidores, suscripciones, compras, propinas, reportes y las historias y los reels que viste.

Las transmisiones en vivo se emiten en tiempo real y no se graban. Las historias caducan a las 24 horas, salvo las que guardes en Destacados.

2.7. Seguridad y uso:

• la dirección IP del último inicio de sesión y la fecha y la hora de la última actividad en la Cuenta;
• el registro de accesos: la dirección IP, la fecha y la hora de los accesos a tu Cuenta;
• la dirección IP y el navegador de cada dispositivo confirmado en la verificación en dos pasos, si la usas;
• el navegador y la dirección de entrega de las notificaciones push, si las activas;
• los cambios de contraseña y de correo electrónico, los cambios en la cuenta de cobro y la desactivación de la verificación en dos pasos, con la dirección IP (de los que también te avisamos por correo electrónico);
• la dirección IP de quien realizó cada paso de los historiales de suscripciones, contracargos, reembolsos y cierres;
• si tu Cuenta es suspendida: el motivo, la nota interna del equipo y el historial de la suspensión;
• las cookies, descritas en la cláusula 15.

2.8. Soporte:

• los correos electrónicos intercambiados con nuestro equipo;
• lo que envías por el formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo informas) y el mensaje;
• los mensajes que escribes en el asistente Peeps del sitio y, si este deriva tu caso a nuestro equipo, el nombre y el correo electrónico que informes;
• en el sitio en portugués, las conversaciones por WhatsApp;
• en las llamadas a nuestro teléfono (que aparece en el sitio en inglés y en español), tu número y lo que nos digas.

2.9. Lo que no recopilamos:

• la fecha de nacimiento en el registro;
• tu ubicación precisa;
• los datos de la tarjeta: ni el número ni los últimos dígitos.

3. Para qué usamos los datos, y con qué base legal

4. Datos sensibles

4.1. El contenido fitness puede revelar datos de salud, como el peso, las lesiones o la alimentación. PeepsFit no exige que publiques esos datos; quien publica decide qué muestra. Recomendamos no exponer más de lo necesario, sobre todo en áreas públicas.

4.2. La verificación de los Creadores la hace una persona de nuestro equipo, que compara la selfie con el documento, sin reconocimiento facial automático.

5. Qué es público y qué ven los Creadores

5.1. El perfil es público: nombre, nombre de usuario, foto, portada, biografía, ciudad o estado, sitio web, pronombres, redes sociales, mes y año de ingreso, número de "me gusta" y de seguidores e insignias. Los motores de búsqueda pueden mostrar el perfil público, y las copias antiguas pueden permanecer en ellos y en las vistas previas de enlaces durante un tiempo, fuera de nuestro control. El perfil privado queda oculto para los visitantes y para los motores de búsqueda. El perfil y el contenido de una Cuenta suspendida dejan de estar disponibles para quien no pagó por ellos; quien pagó sigue viendo lo que pagó.

5.2. El contenido de pago no es público: quien no tiene acceso solo ve una vista previa difuminada de los archivos multimedia; el texto de la publicación o del mensaje puede aparecer.

5.3. El Creador ve, de sus Fans, el nombre para mostrar (que, en el inicio de sesión con Google o Facebook, puede ser el nombre real), el nombre de usuario, la foto y el perfil público, además de las compras, las propinas y los mensajes intercambiados con él. El Creador nunca ve el correo electrónico, la tarjeta ni la dirección de los Fans.

5.4. El Creador no puede usar datos de los Fans fuera de PeepsFit, ni para finalidades que los Fans no autorizaron.

5.5. Nuestro equipo de administración tiene acceso, a través del panel de PeepsFit, a los datos de las Cuentas, incluidos los mensajes. No lee mensajes de forma rutinaria: solo los consulta cuando es necesario para analizar un reporte, un fraude, un contracargo, un riesgo para la seguridad o una solicitud tuya, o para cumplir la ley. Para dar soporte, moderar y mantener la seguridad, el equipo puede modificar o eliminar mensajes y contenidos y puede entrar en tu Cuenta y actuar en ella, a pedido tuyo o cuando sea necesario para la seguridad. Cada entrada en tu Cuenta queda registrada.

6. Con quién compartimos

6.1. No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que nos ayudan a operar PeepsFit, en la medida de lo necesario:

6.2. También podemos compartir datos:

• con las autoridades, cuando haya una orden u obligación legal válida;
• con el proveedor de pagos y el banco, para defender un cobro disputado (datos del pago y del acceso);
• con abogados, contadores y auditores, bajo deber de confidencialidad;
• en caso de reorganización, fusión o venta de la empresa, con una protección equivalente a la de esta Política.

7. Datos tratados en otros países

7.1. Solugital está en los Estados Unidos. Cuando usas PeepsFit, tus datos se envían directamente a nosotros y se tratan en los Estados Unidos y en los países donde están nuestros proveedores.

7.2. En las transferencias a proveedores, usamos las garantías previstas en la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo que esos proveedores ofrecen para las transferencias internacionales.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

8.1. Mientras la Cuenta exista, conservamos los datos necesarios para que funcione, también durante una suspensión. Las historias dejan de estar disponibles a las 24 horas, salvo las que guardes en Destacados. Las transmisiones en vivo no se graban. Los documentos de la verificación de Creador, incluso de una verificación rechazada, se conservan mientras la Cuenta exista y, después del cierre, durante el plazo de la cláusula 8.3.

8.2. Cuando se cierra la Cuenta:

• se anonimiza: el nombre de usuario y el correo electrónico se sustituyen;
• se borran el contenido, los archivos multimedia, los seguidores, los datos del perfil y de facturación, los dispositivos confirmados y las inscripciones a las notificaciones push;
• los mensajes de texto que enviaste siguen en la conversación de quien los recibió, sin tu identificación.

8.3. Conservamos durante 5 años después del cierre, con acceso restringido a la administración, y durante más tiempo si hay una disputa, una investigación o una obligación legal:

• los documentos de verificación;
• los datos fiscales y las cuentas de cobro registradas;
• la solicitud de cierre y su motivo;
• el registro de tus aceptaciones de los documentos;
• un registro cifrado del nombre, el correo electrónico y el nombre de usuario originales.

Al final del plazo, esos datos se borran, y solo queda un registro mínimo del cierre (el número de protocolo y las fechas).

8.4. Los registros financieros (ventas, suscripciones, facturas, retiros, incluidos los datos bancarios usados en cada uno, comprobantes y el historial de la Billetera), los historiales de suscripciones, contracargos, reembolsos y suspensiones, además de los reportes, se conservan durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, prevenir fraudes y defender derechos, incluso después de esos 5 años.

8.5. Una Cuenta sin historial de pagos, de verificación ni de suspensión se elimina definitivamente después del período de espera. Las demás se cierran como se describe en esta cláusula.

8.6. El registro de accesos (cláusula 2.7) se conserva durante 6 meses, como exige la ley brasileña (Marco Civil da Internet, el marco de derechos civiles de internet, art. 15), también después del cierre o de la eliminación de la Cuenta, y durante más tiempo si una autoridad lo pide. Los demás registros técnicos y de seguridad del sistema (logs) se conservan hasta 6 meses, y durante más tiempo cuando sean necesarios para investigar un incidente, un fraude o una disputa.

8.7. Los datos borrados pueden permanecer en las copias de seguridad hasta 90 días, hasta que las copias se reemplacen. Una copia guardada aparte para investigar un incidente de seguridad se conserva solo mientras la investigación lo requiera.

9. Seguridad

9.1. Usamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como:

• conexión protegida (HTTPS);
• contraseñas guardadas solo como código irreversible;
• datos de cobro y datos originales de las Cuentas cerradas guardados de forma cifrada;
• verificación en dos pasos, obligatoria para el equipo y opcional para ti;
• enlaces a archivos multimedia que caducan;
• acceso a los documentos de verificación solo para administradores, mediante enlaces de 15 minutos;
• registro de cada acceso a los datos guardados de Cuentas cerradas y de cada vez que el equipo entra en la Cuenta de un Usuario.

9.2. Ningún sistema es totalmente seguro.

10. Incidentes

Si hay un incidente de seguridad con tus datos, lo evaluaremos, lo contendremos y lo comunicaremos a las autoridades y a las personas afectadas cuando la ley lo exija.

11. Reglas aplicadas automáticamente

11.1. Algunas reglas las aplica el sistema, sin análisis humano previo:

• el bloqueo de nuevas compras de quien tiene un contracargo abierto o perdido, hasta que nuestro equipo lo levante (se levanta automáticamente si el contracargo termina a nuestro favor);
• los 15 días en que las ganancias de los Creadores quedan "por liberar";
• los límites y las pausas de retiro, y la regla de que solo pueden retirarse las ganancias de ventas ya liberadas, con una solicitud abierta a la vez;
• el bloqueo de cambios en el contenido ya comprado: sus archivos multimedia no cambian, y el Creador no puede borrarlo;
• la pausa del acceso cuando se rechaza la renovación de una suscripción;
• el bloqueo de enlaces a direcciones prohibidas;
• los límites de uso.

11.2. Puedes pedir que una persona revise una de estas decisiones, mediante el contacto de la cláusula 16. La suspensión de una Cuenta nunca es automática: siempre la decide una persona de nuestro equipo.

12. Inteligencia artificial

12.1. La aplicación no usa inteligencia artificial en tu contenido. El asistente Peeps del sitio usa OpenAI para responder dudas a partir de nuestro Centro de Ayuda. Cuando el asistente deriva un caso a nuestro equipo, tu nombre, tu correo electrónico, el resumen y la conversación llegan a nuestro correo electrónico de soporte; en el sitio en portugués, la derivación es por WhatsApp, con el resumen. No escribas en el asistente contraseñas, números de tarjeta, documentos ni datos de salud.

12.2. No usamos tu contenido para entrenar modelos de inteligencia artificial.

13. Tus derechos

13.1. En Brasil (LGPD), puedes pedir:

• confirmación de que tratamos tus datos, y acceso a ellos;
• corrección;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos;
• portabilidad;
• información sobre con quién los compartimos;
• revocación del consentimiento;
• oposición al tratamiento;
• revisión de decisiones automatizadas.

También puedes presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), la autoridad de protección de datos de Brasil.

13.2. En la Unión Europea y en el Reino Unido (GDPR), puedes pedir:

• acceso;
• rectificación;
• supresión;
• limitación del tratamiento;
• portabilidad;
• oposición;
• revisión por una persona de una decisión automatizada (cláusula 11);
• retirada del consentimiento.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

13.3. Cómo solicitarlo:

• Escribe a [email protected]. Podemos pedirte una comprobación de identidad proporcional a la solicitud. Un representante tuyo también puede hacer la solicitud, con un poder.
• Responderemos en el plazo previsto en la ley aplicable. Si no podemos atender una solicitud, por ejemplo porque la ley nos obliga a conservar registros financieros, te explicaremos el motivo.
• Ejercer un derecho nunca te perjudica.

13.4. Para cerrar tu Cuenta, usa la Zona de peligro (cláusula 16 de los Términos de Uso). Para cambiar tus opciones de cookies, usa el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio y de la aplicación.

14. Menores de edad

PeepsFit no está destinado a menores de 18 años (o de la mayoría de edad del país del Usuario, si es mayor). Al crear la Cuenta, confirmas que tienes 18 años o más. Podemos recibir algunos datos de un visitante antes de saber su edad. Si identificamos una Cuenta de un menor, esta será suspendida y cerrada, y los datos serán eliminados, excepto lo que la ley nos obligue o nos permita conservar. También está prohibido mostrar a un menor de edad identificable en cualquier contenido (publicaciones, transmisiones en vivo, historias, reels y mensajes); ese contenido se elimina.

15. Cookies

Usamos cookies necesarias para el inicio de sesión, la seguridad y tus preferencias, como el idioma. Solo con tu consentimiento, dado por separado para cada categoría, usamos cookies de estadísticas (Google Analytics) y de marketing (el Píxel de Meta, que mide nuestros anuncios). Las dos categorías empiezan desactivadas. Tu elección queda guardada en tu navegador durante 182 días, en la cookie cc_cookie, y vale para el sitio y para la aplicación. Puedes cambiarla en cualquier momento mediante el enlace "Preferencias de cookies" en el pie de página del sitio y de la aplicación. Google y Meta también tratan esos datos según sus propias políticas de privacidad. La Política de Cookies ofrece más detalles; si dice algo distinto, prevalece esta Política.

16. Cambios y contacto

16.1. Los cambios en esta Política se publican con una nueva versión y una nueva fecha. Los cambios importantes se avisarán con al menos 15 días de anticipación, por correo electrónico o en PeepsFit, y la nueva versión aparece en la pantalla de tu próximo acceso. Las versiones anteriores están disponibles en peeps.fit/legal/privacy.

16.2. Contacto:

• Solugital LLC · 9169 W State St #1834, Garden City, Idaho 83714, Estados Unidos
• Privacidad y delegado de protección de datos: [email protected]
• Soporte: [email protected]